永遠以用戶為是，以自己為非

永遠以用戶為是，不但要滿足用戶需求，還要創造用戶需求；永遠自以為非，只有自以為非才能不斷挑戰自我突破自我——實現以變制變、變中求勝。

創業創新的兩創精神

不變的觀念基因既是對員工個人發展觀的指引，也是對員工價值觀的約束?！坝肋h以用戶為是，以自己為非”的觀念基因要求員工個人具備兩創精神。

人單合一雙贏

所有利益相關者，主要包括員工、用戶、股東。逐漸形成和完善具有海爾特色的人單合一模式，“人”即具有兩創精神的員工；“單”即用戶價值。每個員工都在不同的自主經營體中為用戶創造價值，從而實現自身價值，企業價值和股東價值自然得到體現。